واکنش و پاسخ دانشگاه علوم پزشکی استان ایلام به صدایِ مردم؛
سامانه ۱۹۰ راهنما و مشاور دارویی بیماران/تأمین دارو و تکریم مراجعان سرلوحه کار ماست
تاریخ انتشار:
1400/11/19در ساعت: ۰۹:۲۱:۰۸
مدیرمسئول محترم بازتاب ایلام/ احتراماً مطالبی که در مرقومه ذیل میآید، در خصوص مطلب منتشر شده در آن رسانه با موضوع«بی مهری با بیماران سرطانی/نظارت ها را بیشتر کنید» است که به حضورتان ارسال میگردد.
با توجه به نامشخص بودن نوع داروهایی که در متن منتشره و نبود آنها موجب گله مندی بیماران شده بود؛ طی تماس تلفنی، نام و شماره تماس دو بیمار گلهمند دریافت و بر اساس کد ملی اطلاعات و پرونده الکترونیک آنها توسط بازرسان معاونت غذا و دارو بررسی گردید.
پس از بررسی پرونده بیماران شیمی درمانی، مشخص گردید که بیماران یادشده تمام اقلام دارویی شیمی درمانی خود را از داروخانه بیمارستان شهید مصطفی خمینی دریافت نمودهاند و هیچ گونه مراجعهای به خارج از استان جهت دریافت این داروها نداشتهاند.
به منظور برخورد با فرد یا افراد خاطی که به اشتباه بیمار را به جای پیگیری کمبود از طریق معاونت غذا و دارو، به استانهای دیگر راهنمایی کردهاند یا با بیماران برخورد نامناسب داشتهاند، با هر دو بیمار تماس تلفنی برقرار گردید و علیرغم تأکید بر حفظ محرمانگی نام و اظهارات بیماران و لزوم اصلاح رفتار کارکنان، هر دو بیمار اصرار بر حسن رفتار پرسنل داشتند و تأیید نمودند که اقلام دارویی خود را از داروخانه بیمارستان شهید مصطفی خمینی دریافت نمودهاند.
مستندات دریافت کلیه داروهای شیمی درمانی از طریق بیمارستان شهید مصطفی خمینی در پرونده بیماران موجود است. یکی از بیماران اظهار داشت که به خواسته و سلیقه همراه بیمار یک عدد سرم و آنژیوکت تجویز شده از داروخانههای شهری تهیه شده است. این در حالی است که در اوج کمبود سرم، بیماران سرپایی و بستری آن بیمارستان سرمهای تجویزی در نسخ را دریافت نمودهاند و خوشبختانه بررسی سوابق نسخ الکترونیک تأیید کننده موضوع می باشد. همچنین طی همین تماس و گلایه از هزینههای درمان، راهنمایی لازم جهت مراجعه بیمار فاقد بیمه تکمیلی به مددکاری و چگونگی اخذ مساعدت مالی انجام شد.
معالوصف اعلام میدارد دانشگاه علوم پزشکی خود را ملزم به تأمین داروهای مورد نیاز بیماران بر اساس پروتکلها و دستورالعملهای ابلاغی وزارت متبوع دانسته و موضوع کمبود یا نبود دارو را به عنوان یک مبحث علمی در هر منطقه و زمانی محتمل دانسته و با کلیه ظرفیتهای موجود برای مدیریت کمبودها اقدام و بصورت شبانهروزی تمامی موارد کمبود یا نبود داروها را پیش بینی، شناسایی و پیگیری و در اسرع وقت مرتفع نموده است.
در پایان سامانه ۱۹۰ با کد دستوری ۳ برای پاسخگویی به سئوالات هم استانیهای گرامی در خصوص مشاوره دارویی و راهنمایی چگونگی تهیه داروهای کمیاب جهت تماس در اوقات اداری اعلام میگردد.
«روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی ایلام»
هیئت تحریریه «بازتاب ایلام» از مجموعه دانشگاه علوم پزشکی استان ایلام(بویژه روابط عمومی محترم) به خاطر تسریع در پاسخگویی، تکریم مخاطبان، رسانه ها و پیگیری امورات و صدایِ مردم؛ صمیمانه تقدیر و تشکر می نماید.
