معاون نظارت، بازرسی و حمایت از حقوق مصرف کنندگان اداره صمت استان ایلام خبر داد:
تحول اساسی در سامانه جامع ۱۲۴ برای پاسخگویی و دریافت شکایات
تاریخ انتشار:
1401/06/05در ساعت: ۱۷:۳۳:۲۵
بازتاب ایلام/معاون اداره کل صمت استان ایلام با اشاره به تنوع خدمات قابل ارائه این اداره کل به مردم، گفت: از آبان ماه سال گذشته سامانه پاسخگویی وزارت صمت در بستر شماره تماس ۱۲۴ و درگاه اینترنتی با هدف ارتقاء خدمات با کیفیت و دریافت بازخورد از ذینفعان در دسترس عموم قرار گرفته است.
«مهدی کاکاخانی» اظهار داشت: عموم مردم می توانند از طریق تماس با شماره ۱۲۴ یا با اتصال به نشانی www.124.ir بدون محدودیت و واسطه، از آخرین وضعیت قیمت کالا و خدمات، وضعیت ثبت و پیگیری شکایات های صنفی و غیرصنفی و وضعیت کسب و کار مورد درخواست خود آگاه شوند.
وی یادآور شد: تبدیل درگاه قدیمی از خط تلفن ساده به سامانه جامع ارتباط دو طرفه مردم و مسئولین، افزایش قابل توجه میزان کارایی برای دریافت بازخوردها و پایش مطالبات؛ فصل جدیدی از ارائه خدمت به مردم است.
«کاکاخانی» تصریح کرد: پیشخوان سامانه پاسخگویی در استان ایلام با دو شیفت کاری و با حضور کارشناسان، به صورت آنلاین و روزانه درخواست های مردمی را دریافت و رسیدگی می کنند.
